"Работа с возражениями" - еще один бесплатный вебинар Школы NTRS. Он посвящен использованию некоторых речевых техник НЛП (NLP) в продажах и переговорах.Вы узнаете о двух главных моментах в работе с возражениями, увидите подход НЛП в действии, получите раздаточный материал и в конце вебинара сможете задать вопросы.
Дата и время проведения:
21:30 мск
Участие:
бесплатно
В программе вебинара "Работа с возражениями":
Вебинар будет состоять из четырех частей: две будут посвящены теории вопроса (необходимый минимум), две - практике. Записывайтесь заранее, потому что вебинар бесплатный, и были случаи, когда в виртуальном классе не хватало мест.
1. Как устроены возражения.
Вы узнаете о "принципиальной схеме" любого возражения, которая поможет сразу определить его структуру и выбрать, на следующем шаге, подходящую стратегию реагирования.
С точки зрения НЛП (NLP), каждое возражение находится на логическом уровне ценностей и состоит из двух частей, одна из которых является причиной, а вторая эффектом. В продажах сложность заключается в том, что клиенты крайне редко озвучивают обе части возражения (показывают эффект, но не причину). И чем меньше доверия вызывает у клиента менеджер, тем упорней он будет прятать основания своих сомнений.
2. Три подхода к работе с возражениями.
Вы узнаете, что, помимо совершенно определенной структуры возражения, есть и совершенно определенная структура реакции на него. Своеобразный алгоритм. Если вы его знаете и умеете использовать, у вас получится "вынуть жало" из любого возражения.
Убеждения можно изменять двумя способами: либо уточняя их (подход НЛП), либо обобщая (подход гипноза).
3. Без чего ничего не выйдет.
Вы узнаете, каким образом, имея даже самые мощные инструменты для работы с возражениями, можно все равно все испортить и получить результат, ровно противоположный желаемому. Вы узнаете, почему иногда полезней обходиться вообще безо всяких техник.
Работа с возражениями - это сложная коммуникация. А чем коммуникация сложнее, тем больше она требует доверия - той, по выражению Роберта Дилтса, атмосферы дружелюбия, доверия и взаимопонимания, которая называется в НЛП раппортом.
4. Примеры.
И, наконец, мы рассмотрим примеры распространенных возражений и грамотной реакции на них. Это будут как обычные "возражения отказа", так и тонкие "возражения сомнения". В итоге вы убедитесь, что только подход НЛП предоставляет по-настоящему полную и системную модель для работы с возражениями.
Бонусы:
Аудио-версия статьи Саши Иванова о работе с возражениями в продажах.
Ведущий:
Саша Иванов - руководитель Высшей школы отношений NTRS, НЛП-тренер, специалист по эриксоновскому гипнозу. В бизнесе с 1994 года, автор множества статей и тренингов по продажам.
Записаться:
для получения ссылки на участие в вебинаре
Что такое вебинар?
Это удобная возможность, не выходя из дома, быть участником лекции или семинара в режиме онлайн.
Картинка справа - это скриншот, сделанный во время вебинара. Кликнув на картинке, вы сможете увидеть ее увеличенное изображение.
Специально скажу, что никаких дополнительных программ для участия в вебинаре на компьютер устанавливать не нужно - вы просто кликнете по ссылке, которую Вам пришлет координатор и окажетесь на вебинаре.
А все, что вам понадобится - это интернет и звук в компьютере.