Записи с меткой ‘обучение продажам’

Читать запись полностью

Часто возражениями называют попытки потенциальных клиентов отмахнуться от приставучего продавца. Типа, когда говорят “нам не надо”, еще не разобравшись, чего именно не надо, просто ориентируясь на специфическую интонацию в телефонной трубке. Это вовсе не возражение. Это недоверие. Читать запись полностью

Работа с возражениями в продажах требует раппорта. То бишь атмосферы дружелюбия и доверия. Между тем, когда такая атмосфера создана, потребность в работе с возражениями как-то отпадает. Во всяком случае, снижается в разы. Возражения часто и возникают у клиента как обратная связь на плохой раппорт. Дескать, "не строишь со мной доверительных отношений, так я же тебя замучаю вопросами!" И вот несчастный продавец крутится как уж на ... Читать запись полностью