Архив рубрики ‘Тренинги’

Раньше мы поступали как все - сначала давали материал, потом упражнялись. Теперь словно бы что-то изменилось. С одной стороны, мы по-прежнему даем материал и упражняемся, а с другой… Теперь я, как тренер, делаю основной акцент на вопросах, ответов на которые не знаю сам. Читать запись полностью

Мы начали тренинг с уточняющих вопросов группе, чтобы прояснить для себя характер предстоящей работы. Поскольку пришедшие на тренинг специалисты коммуницируют в основном с рассерженными клиентами, которые звонят сами, и количество этих звонков в день может быть очень высоко, мы в блоке "Другой" решили сосредоточиться в основном на контурах и мотивах, не вдаваясь в подробности относительно ценностей и метапрограмм (что характерно, скажем, для корпоративных тренингов продаж ... Читать запись полностью

как привлечь клиентов, пользуясь знаниями из NTRS и нейролингвистического программирования (NLP). Привлечение клиентов ведь (я говорю не только о новых клиентах, но и повышении приверженности постоянных клиентов) очень зависит от того, насколько менеджер по продажам понимает их мотивы и ценности, умеет "читать" людей. Вот мы и поговорим о том, как составить исчерпывающие, практические, рабочие профили постоянных клиентов. Читать запись полностью