Архив рубрики ‘Общее’

Мы начали тренинг с уточняющих вопросов группе, чтобы прояснить для себя характер предстоящей работы. Поскольку пришедшие на тренинг специалисты коммуницируют в основном с рассерженными клиентами, которые звонят сами, и количество этих звонков в день может быть очень высоко, мы в блоке "Другой" решили сосредоточиться в основном на контурах и мотивах, не вдаваясь в подробности относительно ценностей и метапрограмм (что характерно, скажем, для корпоративных тренингов продаж ... Читать запись полностью

как привлечь клиентов, пользуясь знаниями из NTRS и нейролингвистического программирования (NLP). Привлечение клиентов ведь (я говорю не только о новых клиентах, но и повышении приверженности постоянных клиентов) очень зависит от того, насколько менеджер по продажам понимает их мотивы и ценности, умеет "читать" людей. Вот мы и поговорим о том, как составить исчерпывающие, практические, рабочие профили постоянных клиентов. Читать запись полностью

Хочу описать едва ли не самый распространенный шаст. Он является настоящим вызовом тем, кто продвигается из "минуса" в "плюс" контура Власти. Не знаю, что больше мешает отношениям, чем обида. Что такое обида? Это ощущение, что какой-то человек вас обесценил, и все переживания по этому поводу. Попробую описать механизм. Шаг первый. Претензия. Для того, ... Читать запись полностью