Архив рубрики ‘Деловое’

Группа, разбирая ситуацию в попытке создать занятную сценку, как бы автоматически выбирает для приложения юмора те места, где клиент наименее гибок. (Это все та же банановая кожура: где человек беспомощен - при условии, что эта беспомощность не влечет за собой серьезной физической или моральной травмы - там и смешно.) Читать запись полностью

Работа с возражениями в продажах требует раппорта. То бишь атмосферы дружелюбия и доверия. Между тем, когда такая атмосфера создана, потребность в работе с возражениями как-то отпадает. Во всяком случае, снижается в разы. Возражения часто и возникают у клиента как обратная связь на плохой раппорт. Дескать, "не строишь со мной доверительных отношений, так я же тебя замучаю вопросами!" И вот несчастный продавец крутится как уж на ... Читать запись полностью

Менеджеру по продажам я рекомендовал бы затвердить три ключевых слова: безопасность, активность, значимость. Это самые главные принципы для установления хорошего раппорта с потенциальным клиентом, кто бы он ни был: секретарша, линейный менеджер, директор или собственник. Читать запись полностью