Продажи. Личный опыт. Неявное влияние.

Это очень простая рекомендация. Хотя, конечно, узнать что-то легко, а измениться — не так просто. Практикуйте!

Каждый раз, когда клиент говорит Вам что-то, и у вас возникает желание сказать «хорошо, угу», «да-да, хорошо» и т.п., скажите «спасибо».

Чаще всего люди, принимающие решения в компаниях о покупке чего-либо, имеют выраженный контур Власти, иными словами — должность.

Реакция словом «хорошо» воспринимается как оценочное суждение, и для работы с людьми контура Власти не подходит.

Вы как будто принимаете у них отчет, отечески поглаживая «хорошо, молодец». И эти «молодцы» непонятно отчего могут раздражаться в процессе такой беседы.

В противоположность этому, «спасибо» будет непосредственной подстройкой к таким людям. А так же показателем интегрированности контура Власти самого менеджера, которая необходима для работы в продажах. Пока контур Власти не пройден, продавец остается ранимым и обидчивым.

На наших тренингах мы заметили, что в группе больше остальных говорит «спасибо» руководитель. Это закономерно, т.к. управляет самое гибкое звено, гибкое в контуре Власти в том числе.

Есть так же продвинутый вариант реакций — «очень хорошо», но чтобы она работала на вас, вам нужно освоить речевые паттерны эриксоновского гипноза.