Comments on: Телефонные продажи: вбегайте на середину комнаты!

By: Polina

Polina — Mon, 20 Oct 2008 12:41:42 +0000

Настя, что с этим делать, зависит от того, что же это: сомнения и лень (работа с мотивацией), страхи и сопротивление(нужно работать с ними.

Тут весьма индивидуально. Важно наработать состояние: любопытства, ожидания чего-то нового и удивительного.

Тут можно столкнуться с тем, что не для каждого важно развитие, и не всегда получится рассматривать сам факт работы в продажах как наилучший способ развиться, а каждый телефонный разговор – как необходимый шаг этого развития.

Менеджеры, работающие с клиентами, создают для них новую реальность. Это мотивация для контура Власти – контроль .

By: Protey

Protey — Fri, 17 Oct 2008 18:15:21 +0000

Предложенная стратегия, по сути, сводится к правилу “взять внимание, прежде чем начать говорить”. Внимание и Насти, и Жени, похоже, было взято )), но в одном случае активный раппорт был создан, а в другом – нет.

By: Евгений Лайков

Евгений Лайков — Fri, 17 Oct 2008 13:29:42 +0000

А мне только что звонили из какой-то туристической фирмы и тоже очень уверенно и спокойно (я бы даже сказал неспешно!) рассказывали о ценных подарках, которые можно получить просто появившись с их офисе и ознакомившись с предлагаемыми услугами. Важностью и ценностью предложения я проникся, предварительная подготовка тоже несомненна (они знают моё имя и телефон), мастерство собеседницы очевидно.

Но ничего кроме раздражения и желания прервать беседу такой звонок почему-то не приносит.

By: Настя Мяльцева

Настя Мяльцева — Fri, 17 Oct 2008 11:54:58 +0000

На днях мне позвонила девушка, менеджер по продажам, с предложением о рекламе. Это был пример искусства. Чем она запомнилась: предварительной подготовкой по исследованию нашего сайта и ближайших мероприятий, индивидуальным предложением, а главное голосом, спокойным, размеренным, было ощущение, что звонит подруга и делится новостями.

Появилась идея, если у менеджера по продажам, есть убеждение, что он беспокоит или отрывает от важного дела, то “вбежит” он слишком быстро (как впрочем и убежит, не успев ничего продать). А если он войдет уверенно и спокойно (то есть позвонит, имея убеждение, что он делиться чем-то важным и ценным) то шансов заинтересовать у него больше.

Главное, что для того, чтобы “вбежать” или “войти”, необходимо взять трубку и позвонить. Тут-то и подстерегают порой гремлины сомнений, страхов, лени и сопротивления. Что с этим делать?